Términos y Condiciones

1. Identificación del sitio y canales de atención

El sitio https://pelletsmx.com opera públicamente bajo el nombre comercial Pellets MX y está orientado a la atención de solicitudes relacionadas con materias primas y resinas plásticas para usos industriales.

• Domicilio de contacto publicado: Calle 4 #2084, colonia Ferrocarril, C. P. 44440, Guadalajara, Jalisco, México.
• Teléfono: +52 33 1616 4527.
• Correo: contacto@pelletsmx.com.
• Sitio web: pelletsmx.com.

La identidad fiscal o razón social de la parte vendedora, cuando corresponda, deberá comunicarse mediante la documentación comercial y fiscal de la operación. El uso del nombre comercial en el sitio no sustituye esa identificación contractual.

2. Finalidad del sitio y alcance de la información

El contenido tiene fines informativos, técnicos y comerciales: presentar familias de resinas, aplicaciones industriales, guías de elección, referencias de procesos y medios para solicitar información o cotizaciones.

Salvo que una sección lo indique expresamente mediante un proceso de compra confirmado, el sitio no funciona como un sistema de pago o contratación automática. Enviar un formulario, mensaje de WhatsApp o correo es una solicitud de contacto o evaluación comercial; por sí sola no constituye un pedido aceptado.

Se procura mantener información comprensible y actualizada, pero las especificaciones técnicas y condiciones dinámicas se verifican para cada grado o presentación mediante la documentación correspondiente.

3. Productos, especificaciones y aptitud para uso industrial

Las denominaciones polietileno (PE), polipropileno (PP), HDPE, LDPE, LLDPE, homopolímero, copolímero, virgen, reciclado u otras designan familias o características generales. No identifican necesariamente un producto comercial, formulación, grado o lote concreto.

Las fotografías, ilustraciones, videos, tablas comparativas y ejemplos editoriales pueden ser referenciales; no deben interpretarse como confirmación de inventario, fabricante, presentación exacta, certificaciones o resultados de procesamiento.

El comprador debe informar el uso previsto, proceso de transformación, parámetros críticos y restricciones aplicables. La selección final deberá considerar la ficha técnica y, cuando corresponda, hoja de seguridad, información de lote, declaraciones regulatorias, muestras o pruebas de validación.

No se presume que todos los grados sean adecuados para contacto con alimentos, usos médicos o cualquier otra aplicación regulada. Tales características requieren documentación y confirmación específicas.

4. Solicitudes de cotización, precios y disponibilidad

Para solicitar una propuesta se recomienda indicar el tipo de resina y grado, proceso, volumen estimado en kilogramos o toneladas, frecuencia de consumo, destino y fecha deseada de entrega.

Los precios, disponibilidad, cantidad mínima, origen, presentación, moneda, impuestos, transporte y plazos pueden variar. Una cifra o referencia general publicada en un artículo no equivale necesariamente a una oferta firme para un pedido concreto.

Cada cotización, de emitirse, deberá indicar su vigencia y las condiciones aplicables. Antes de aceptar, el cliente deberá comprobar los costos totales, impuestos, cargos adicionales, logística, métodos de pago y cualquier requisito técnico o comercial relevante.

Se respetarán las ofertas, informaciones y obligaciones que legalmente resulten vinculantes conforme a la legislación aplicable.

5. Confirmación de pedidos y contratación

Los pedidos se gestionan mediante intercambio comercial entre las partes. La existencia y el alcance de un acuerdo se determinarán por las propuestas, aceptaciones, confirmaciones y demás comunicaciones válidas conforme a la legislación aplicable, incluidas las realizadas por medios electrónicos.

Antes del suministro deberán quedar identificados, según corresponda, la parte vendedora, el material y grado, cantidad, precio, impuestos, forma de pago, ubicación de entrega, plazo estimado y condiciones especiales.

Si una propuesta requiere revisión, aclaración o cambios, estos deberán comunicarse a la otra parte. Una solicitud sin aceptación o confirmación comercial no reserva producto ni obliga por sí misma a realizar una entrega.

6. Pagos y facturación

Los medios de pago, anticipos, crédito comercial, divisa, fechas de vencimiento y requisitos fiscales se definirán en la operación concreta. El sitio no solicita capturar datos de tarjetas bancarias para concluir una compra en las páginas de cotización examinadas.

Antes de efectuar una transferencia, el cliente debe verificar por un canal de contacto confirmado la identidad del beneficiario y las instrucciones de pago contenidas en la documentación comercial. No deben realizarse depósitos basados únicamente en mensajes de origen incierto.

Las facturas y comprobantes fiscales se emitirán conforme a la legislación vigente y a los datos fiscales que correspondan a la operación.

7. Entrega, transporte y recepción del material

La cobertura geográfica, disponibilidad de transporte, origen de envío, embalaje, costos, tiempos y lugar de entrega se definirán en cada cotización o acuerdo comercial. La mención de atención a México no significa que todos los productos estén disponibles de inmediato en cada ciudad.

Cuando se pacten condiciones de transporte, responsabilidad por flete, maniobras, seguros o transferencia de riesgos, estas deberán quedar claras en la operación correspondiente y sujetarse a la ley.

Al recibir el material, se recomienda conservar comprobantes de entrega y verificar cantidad, empaque, etiquetas y documentación del lote cuando la operación la incluya. Si se detectan diferencias, daños o errores, deben comunicarse oportunamente por los medios de contacto para su revisión, sin que esta recomendación elimine derechos legalmente reconocidos.

8. Garantías, calidad, reclamaciones y devoluciones

Las características técnicas garantizadas, criterios de calidad, documentación y, cuando proceda, condiciones especiales de garantía deben establecerse para el material y grado efectivamente suministrado, sin perjuicio de las garantías legales que correspondan.

Para presentar una reclamación es útil enviar al correo contacto@pelletsmx.com el número de factura o referencia, descripción del material, cantidad, lote cuando exista, evidencia de la incidencia y una forma de contacto. Cada caso deberá evaluarse conforme a los hechos, la documentación de la compra y las disposiciones aplicables.

Las cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos se tratarán según la naturaleza del producto, el estado de la operación, los acuerdos particulares y las normas aplicables. No se establece aquí una prohibición general de devolución ni una renuncia a derechos de consumidores o compradores.

Cuando una relación esté protegida por la Ley Federal de Protección al Consumidor, sus disposiciones imperativas prevalecerán sobre cualquier condición incompatible de este documento.

9. Uso adecuado del sitio y de los canales de contacto

El visitante se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar información razonablemente precisa para sus solicitudes. No debe intentar vulnerar su seguridad, introducir código malicioso, utilizar indebidamente formularios, suplantar personas o realizar actividades que afecten a otros usuarios.

Pellets MX podrá tomar medidas técnicas proporcionadas para proteger el funcionamiento del sitio, respetando la normativa aplicable y sin afectar indebidamente los derechos de terceros.

10. Contenidos, marcas y propiedad intelectual

Los textos, estructuras, diseños y materiales identificados como propios de Pellets MX se encuentran sujetos a los derechos que legalmente correspondan. Las marcas, logotipos, fichas o materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Se permite consultar y compartir enlaces públicos del sitio para fines lícitos. La reproducción comercial no autorizada de contenidos protegidos puede requerir permiso del titular de los derechos.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, mapas, plataformas externas o documentación técnica. Al utilizar dichos recursos pueden resultar aplicables políticas y condiciones de sus respectivos operadores.

La inclusión de un enlace externo no implica garantía sobre su disponibilidad, contenido o funcionamiento. Se recomienda revisar la información antes de compartir datos personales o realizar acciones fuera de este dominio.

12. Datos personales y comunicaciones

Los datos facilitados en solicitudes de cotización, formularios, llamadas, correos o WhatsApp pueden utilizarse para atender requerimientos, mantener comunicaciones y dar seguimiento a consultas comerciales en el marco de la normativa aplicable.

Antes de proporcionar datos personales, el interesado puede solicitar información sobre su tratamiento al correo contacto@pelletsmx.com. Las condiciones de protección de datos requieren un aviso de privacidad independiente que identifique al responsable y describa finalidades, medios de ejercicio de derechos y demás información exigible.

Estos Términos y Condiciones no sustituyen ese aviso de privacidad ni constituyen autorización ilimitada para comunicaciones publicitarias.

13. Funcionamiento del sitio y alcance de responsabilidad

Se trabaja para que el sitio sea funcional y accesible, aunque pueden presentarse mantenimiento, fallos técnicos, interrupciones o cambios de información. Ante una falla es posible contactar por los canales publicados.

Las orientaciones y comparativas de carácter general no sustituyen asesoría técnica particular, ficha de fabricante ni prueba de desempeño. Las responsabilidades derivadas de una compraventa se determinarán conforme al acuerdo específico y a la ley, sin pretender excluir obligaciones legales irrenunciables ni daños que no puedan limitarse válidamente.

14. Modificaciones y conservación de condiciones

Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios en el sitio, sus procesos comerciales o el marco normativo. La versión aplicable a la navegación se identificará mediante la fecha visible al comienzo del documento.

Las modificaciones a los términos publicados no alteran por sí solas contratos o pedidos previamente acordados. Sus condiciones se regirán por las comunicaciones y documentos que correspondan a cada operación, así como por las normas aplicables.

15. Ley aplicable y solución de controversias

El uso del sitio y las operaciones realizadas en México se sujetarán a las normas mexicanas que resulten aplicables, incluidas, según corresponda, las disposiciones mercantiles y de protección al consumidor.

Ante una diferencia comercial se recomienda primero utilizar los medios de contacto para aclarar documentación, especificaciones y condiciones. Cuando corresponda, las personas interesadas conservan sus derechos para acudir a las autoridades u órganos jurisdiccionales competentes. Estos términos no imponen una renuncia anticipada al acceso a dichos mecanismos.